個人的内容なので、ＮＥＣのＰＣが好きな方は読まないでくださいね。
先日来、ＮＥＣのパソコンの修復ができないか悩んでいます。
最近のＰＣはリカバリィディスクがついてきておらず、購入後に自分で作成しないといけないようになっています。
しかし、古い人間の私は、昔の感覚でそんなもの作成していませんでした。
で、ＰＣが破損。
再セットアップを行ったところ、途中で再セットアップがアプリケーションエラーでとまってしまいます。
ＨＤＤを取り外し。中を見てみると、メインのパーテーションのみが確認できません。
本来ならば、ＨＤＤを交換しリカバリィディスクから再セットアップを行えばよいのですが、それができません。
で、リカバリィディスクを販売していただけないかＮＥＣに一度電話をしたところ、答えはＮＯ。
で、再度下記内容のメールで問い合わせたところ、
「貴社のダイレクト販売で購入したＰＣ−ＧＶ２９ＳＬＺＧ３を使用しておりましたが、故障してしまいました。貴社のサポートセンターに問い合わせたところ修理に５万円以上かかるといわれやむなく新しい機械（ＰＣ−ＧＶ２４１ＷＺＲＢ）を購入いたしました。
只、故障した機械も決して古いものでなく、ＨＤＤを換装し再セットアップを行えば使用できるかと思っています。
残念ながら、リカバリィＣＤを作成することを行っていなかった為（私の常識の中では、再セットアップＣＤは付いてくる物でした。いつからこのようなシステムになったのか分かりませんが、分厚い説明書の巻末にリイカバリィＣＤを作成しましょうとかかれていても、気が付きません）にどうしたものかと思っております。
念のため貴社のサポートにお伺いしたところ販売していないとのご返事でした。
リカバリィＣＤの販売はしていただけないのでしょうか。
また、販売ができない場合、何か別の復旧方法はないのでしょうか。
はずしたＨＤＤの中を確認したところ、ＮＥＣーＲＥＳＴＯＲＥのパーテーションは確認できます。こちらから他機を使用してのリカバリィＣＤの作成方法などはないのでしょうか。
決して悪い機械でないので、このまま、無駄にしてしまうのはもったいない限りです。」
コレに対し、電話で問い合わせてくれとの返事。
電話をすると結論は、ＮＯ。
修理に出してくれとのこと。
何のために電話をさせたのか、わけがわからない。
しかも、ＨＤＤの交換だけで５万円以上かかるとのこと。
あまりにも、ユーザーを馬鹿にしたような対応に、ちょっとイラッとしてきます。
個人的にはＮＥＣの機械はあまり好きでないのでエプソンダイレクトとＩＢＭを使用していますが、高齢の父親が使用するＰＣだったので、サポートが充実していると思いＮＥＣにしたけど、失敗だったかも。
先日来、ＮＥＣのパソコンの修復ができないか悩んでいます。
最近のＰＣはリカバリィディスクがついてきておらず、購入後に自分で作成しないといけないようになっています。
しかし、古い人間の私は、昔の感覚でそんなもの作成していませんでした。
で、ＰＣが破損。
再セットアップを行ったところ、途中で再セットアップがアプリケーションエラーでとまってしまいます。
ＨＤＤを取り外し。中を見てみると、メインのパーテーションのみが確認できません。
本来ならば、ＨＤＤを交換しリカバリィディスクから再セットアップを行えばよいのですが、それができません。
で、リカバリィディスクを販売していただけないかＮＥＣに一度電話をしたところ、答えはＮＯ。
で、再度下記内容のメールで問い合わせたところ、
「貴社のダイレクト販売で購入したＰＣ−ＧＶ２９ＳＬＺＧ３を使用しておりましたが、故障してしまいました。貴社のサポートセンターに問い合わせたところ修理に５万円以上かかるといわれやむなく新しい機械（ＰＣ−ＧＶ２４１ＷＺＲＢ）を購入いたしました。
只、故障した機械も決して古いものでなく、ＨＤＤを換装し再セットアップを行えば使用できるかと思っています。
残念ながら、リカバリィＣＤを作成することを行っていなかった為（私の常識の中では、再セットアップＣＤは付いてくる物でした。いつからこのようなシステムになったのか分かりませんが、分厚い説明書の巻末にリイカバリィＣＤを作成しましょうとかかれていても、気が付きません）にどうしたものかと思っております。
念のため貴社のサポートにお伺いしたところ販売していないとのご返事でした。
リカバリィＣＤの販売はしていただけないのでしょうか。
また、販売ができない場合、何か別の復旧方法はないのでしょうか。
はずしたＨＤＤの中を確認したところ、ＮＥＣーＲＥＳＴＯＲＥのパーテーションは確認できます。こちらから他機を使用してのリカバリィＣＤの作成方法などはないのでしょうか。
決して悪い機械でないので、このまま、無駄にしてしまうのはもったいない限りです。」
コレに対し、電話で問い合わせてくれとの返事。
電話をすると結論は、ＮＯ。
修理に出してくれとのこと。
何のために電話をさせたのか、わけがわからない。
しかも、ＨＤＤの交換だけで５万円以上かかるとのこと。
あまりにも、ユーザーを馬鹿にしたような対応に、ちょっとイラッとしてきます。
個人的にはＮＥＣの機械はあまり好きでないのでエプソンダイレクトとＩＢＭを使用していますが、高齢の父親が使用するＰＣだったので、サポートが充実していると思いＮＥＣにしたけど、失敗だったかも。
この記事へのコメント
NECの最近のパソコンはまったくさわったことがないので、間違っているかもしれませんが、NEC-RESTOREの中のファイルが壊れていなければ、リカバリーCDの作成は可能だと思います。
リカバリーCDのデータはノートンゴーストのFormatのようなので、ノートンゴーストがあればリカバリーCDを作成せずに再セットアップも可能だと思います。私はノートンゴーストを持っているのですが、まだ封も開けていないので使い方は細かくは知らないのですが。
また、ノートンゴーストのような商品を使わなくても、フリーのKnoppixや Ubuntu Linux CDを使えばUnixのコマンドで新しいHarddsikのPartitionにDataを移すことも可能です。相当の知識は必要ですが。
ただ、NEC-RESTOREの中のファイルが壊れている可能性も高いと思いますので、私ならリカバリーCDは作成せず、普通にWindows XPのパッケージ版あるいはDSP版のInstall CDを使って新しいHarddsikにWindowsのみをクリーンインストールすると思います。インストール時に必要なWindowsのシリアル番号はパソコンに貼ってあるマイクロソフトのシールに書いてある番号が使えるはずです。
各種のDriverが必要なのですが、NECからはDownloadできないので、チップセットのメーカーであるAMDのサイトからチップセットとVideoのDriverを落としてきます。
LANのチップはどこか分からないので（開けてチップをみれば分かるかも）、Ubuntu Linux CD がBootするときのメッセージを読んでメーカーを確認して、メーカーのサイトあるいは同じチップを採用しているパソコンメーカーのサイトから落としてきます。
これらのデータをCDに焼くか、USBメモリーなどでクリーンインストール後のPCに移してセットアップすればほとんどのことはできるのではないでしょうか。はじめから付いてきたアプリケーションはなくなってしまいますが。
私は最近自宅にある3台のMacと4台のPCのHarddiskをすべて交換して、OSを全部クリーンインストールしました。PCは1台にOSがWindowsとUbuntu Linuxの2種、Macは1台にOSが Mac OSX、Windows XP, Ubuntu Linuxの3種をいれたので、のべのインストール回数は20回をかるく超えました（何度もPartitionを切り直してやり直したので）。これに比べたらたった1台のPCにWindowsだけをインストールするのはそれほど大変ではないのでは。
ご自分で行うのが無理そうなら、私がやってもかまいませんので、この前に書いたところへ連絡ください。ただ、1週間くらいは時間をください。また必ず直るとも保証できませんが。
リカバリーCDのデータはノートンゴーストのFormatのようなので、ノートンゴーストがあればリカバリーCDを作成せずに再セットアップも可能だと思います。私はノートンゴーストを持っているのですが、まだ封も開けていないので使い方は細かくは知らないのですが。
また、ノートンゴーストのような商品を使わなくても、フリーのKnoppixや Ubuntu Linux CDを使えばUnixのコマンドで新しいHarddsikのPartitionにDataを移すことも可能です。相当の知識は必要ですが。
ただ、NEC-RESTOREの中のファイルが壊れている可能性も高いと思いますので、私ならリカバリーCDは作成せず、普通にWindows XPのパッケージ版あるいはDSP版のInstall CDを使って新しいHarddsikにWindowsのみをクリーンインストールすると思います。インストール時に必要なWindowsのシリアル番号はパソコンに貼ってあるマイクロソフトのシールに書いてある番号が使えるはずです。
各種のDriverが必要なのですが、NECからはDownloadできないので、チップセットのメーカーであるAMDのサイトからチップセットとVideoのDriverを落としてきます。
LANのチップはどこか分からないので（開けてチップをみれば分かるかも）、Ubuntu Linux CD がBootするときのメッセージを読んでメーカーを確認して、メーカーのサイトあるいは同じチップを採用しているパソコンメーカーのサイトから落としてきます。
これらのデータをCDに焼くか、USBメモリーなどでクリーンインストール後のPCに移してセットアップすればほとんどのことはできるのではないでしょうか。はじめから付いてきたアプリケーションはなくなってしまいますが。
私は最近自宅にある3台のMacと4台のPCのHarddiskをすべて交換して、OSを全部クリーンインストールしました。PCは1台にOSがWindowsとUbuntu Linuxの2種、Macは1台にOSが Mac OSX、Windows XP, Ubuntu Linuxの3種をいれたので、のべのインストール回数は20回をかるく超えました（何度もPartitionを切り直してやり直したので）。これに比べたらたった1台のPCにWindowsだけをインストールするのはそれほど大変ではないのでは。
ご自分で行うのが無理そうなら、私がやってもかまいませんので、この前に書いたところへ連絡ください。ただ、1週間くらいは時間をください。また必ず直るとも保証できませんが。
2008/06/14(土) 01:05:07 | URL | Alpha2 #-[ 編集]
Alphaさん、いつもありがとうございます。
一応、ＸＰのパッケージ版を借りる予定にしているので一度ＴＲＹしてみます。
各種のドライバーは、どこまでできるかわかりませんが、一度チャレンジしてみます。
すぐにでもお願いしたいのですが、今後のことも考えると一度は、自分でやってみたいと思います。
ギブアップする確率もかなり高いと思いますが、その際には、連絡させていただきますので、よろしくお願い致します。
ちなみにＨＤＤはＩ／Ｏデーターのものに換装してあります。
これから、ブログでＴＲＹの状態もアップしていきますので、何かお気づきの点がありましたら、是非御指導のほど、よろしくお願い致します。
一応、ＸＰのパッケージ版を借りる予定にしているので一度ＴＲＹしてみます。
各種のドライバーは、どこまでできるかわかりませんが、一度チャレンジしてみます。
すぐにでもお願いしたいのですが、今後のことも考えると一度は、自分でやってみたいと思います。
ギブアップする確率もかなり高いと思いますが、その際には、連絡させていただきますので、よろしくお願い致します。
ちなみにＨＤＤはＩ／Ｏデーターのものに換装してあります。
これから、ブログでＴＲＹの状態もアップしていきますので、何かお気づきの点がありましたら、是非御指導のほど、よろしくお願い致します。
2008/06/14(土) 07:09:43 | URL | pepe32red #-[ 編集]